Conditions générales de vente

1. Vendeur et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent toutes les commandes passées sur le site ube-drink.ch (le « Site »), exploité par Guillaume Rième, entreprise individuelle (enseigne UBÉRA), dont le siège est situé Route de Berne 223, 1066 Épalinges, Suisse, numéro IDE CHE-417.515.415 (le « Vendeur », « UBÉRA », « nous »).

Contact : contact@ube-drink.ch. En validant sa commande, le client confirme avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve. L'acceptation est enregistrée et horodatée au moment du paiement.

2. Produits

Le Site propose des denrées alimentaires — poudre d'igname violette (ube, Dioscorea alata), sourcée aux Philippines et conditionnée en Suisse — ainsi que des accessoires de préparation. Les photographies illustrent les produits le plus fidèlement possible ; des variations mineures de teinte peuvent exister, la couleur de l'ube étant d'origine naturelle.

La liste des ingrédients, la date de durabilité minimale et les conditions de conservation figurent sur l'emballage de chaque produit. En cas d'allergie ou d'intolérance, consultez l'étiquette avant consommation.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. TVA suisse incluse — taux réduit de 2.6 % pour les denrées alimentaires, taux normal de 8.1 % pour les accessoires et la livraison. N° TVA : CHE-417.515.415 TVA. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande et récapitulés sur la page de paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande et conclusion du contrat

La commande s'effectue en ligne : ajout des produits au panier, saisie des coordonnées de livraison, acceptation des CGV, puis paiement. Le contrat est conclu au moment de la confirmation du paiement. Un reçu est envoyé automatiquement à l'adresse e-mail indiquée.

Le Vendeur peut refuser une commande en cas d'indice d'abus, d'erreur manifeste de prix ou d'indisponibilité du produit ; dans ce cas, tout montant déjà débité est intégralement remboursé.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via notre prestataire Stripe (chiffrement SSL). Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du règlement. Les données de carte sont traitées exclusivement par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.

6. Codes promotionnels

Les codes promotionnels sont valables sur le Site pendant leur période d'activation, ne sont pas cumulables entre eux, ne sont pas convertibles en espèces et ne s'appliquent pas aux frais de livraison. Un code s'applique au sous-total de la commande au moment du paiement.

7. Livraison — Suisse uniquement

UBÉRA livre exclusivement sur le territoire suisse. Aucune expédition à l'étranger n'est proposée, ni possible : le formulaire de commande n'accepte que des adresses suisses, et toute commande dont l'adresse de livraison se situerait hors de Suisse sera annulée et intégralement remboursée. Les envois se font par la Poste suisse.

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. Les frais de livraison s'élèvent à CHF 7.90 ; la livraison est offerte dès CHF 50.00 d'achat (montant après déduction d'éventuelles remises). Les montants applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

Délai indicatif : 2 à 5 jours ouvrés dès confirmation du paiement. Les délais sont donnés à titre indicatif ; un retard ne donne pas droit à des dommages-intérêts. Le risque passe au client à la remise de l'envoi par le transporteur. En cas de colis endommagé à la réception, signalez-le sous 5 jours à contact@ube-drink.ch, photos à l'appui.

8. Retours et réclamations

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne, et UBÉRA n'offre pas de garantie commerciale de reprise : les commandes conformes ne sont ni échangées ni remboursées. Pour des raisons d'hygiène alimentaire, aucun produit alimentaire ouvert ou descellé ne peut être repris.

En cas de produit défectueux, de colis endommagé ou d'erreur de livraison de notre part, contactez-nous sous 5 jours dès réception à contact@ube-drink.ch, avec le numéro de commande et des photos. Nous procédons alors, à notre choix, au remplacement du produit ou à son remboursement, frais de retour à notre charge. Les droits légaux prévus aux art. 197 ss CO restent réservés (voir article 9).

9. Garantie légale

Les dispositions légales sur la garantie pour les défauts de la chose vendue (art. 197 ss du Code des obligations) demeurent réservées. En cas de produit défectueux, contactez contact@ube-drink.ch ; le produit sera remplacé ou remboursé, frais de retour à notre charge.

10. Responsabilité

La responsabilité du Vendeur est exclue dans la mesure permise par la loi ; demeurent réservées la responsabilité pour faute grave ou intentionnelle et la responsabilité du fait des produits. Les informations publiées sur le Site le sont à titre informatif et ne constituent pas des allégations de santé.

11. Protection des données

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Le for exclusif est au siège du Vendeur, Épalinges (district de Lausanne), sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, notamment en faveur des consommateurs.